胡蝶蘭販売ランノハナドットコム

胡蝶蘭販売ランノハナドットコム(クマサキ洋ラン農園)
山口県山口市下小鯖２０７３

電話番号：083-927-0902   FAX：083-927-0201
メールアドレス：info@rannohana.com

熊崎　六朗

送料＜全国一律１,５００円＞（箱代、荷造り代も含む）

Ｑ どんな支払い方法がありますか？
Ａ ランノハナドットコムでは、郵便振替・銀行振込・代金引換・クレジットカード決済でお支払いいただけます。

Ｑ いつ代金を支払えばよいですか？
Ａお支払いの期限につきましては、お支払い方法によって変わります。まず、郵便振替と銀行振込につきましては「商品注文後」１週間以内に指定の口座にお振込みください。代金引換につきましては商品のお届け時にお支払いください。クレジットカードの場合は、各クレジットカード会社の引き落とし日になります。

Q 『クロネコ＠ペイメント』とは何ですか？
A 『クロネコ＠ペイメント』は、ヤマト運輸が提供するクレジットカード決済システムのことで、インターネットを通じてクレジットカード決済を行う際に、当園の代わりに決済を代行するものです。お客様は当園にクレジットカード情報は送信せず、クロネコ＠ペイメントの決済システム上で決済情報のやり取りをしますので、お客様のセキュリティーの保護につながります。くわしくはヤマト運輸のクロネコ＠ペイメントサービスをご覧ください。

Ｑ 使えるクレジットカードの種類は？
Ａ 『クロネコ＠ペイメント』で使用できるクレジットカードの種類は、JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレス、UC、クレディセゾン、イオンクレジット、UFJ、DC、日本信販（NICOS）です。

Q 支払い手数料はどうなりますか？
A お支払い手数料は振込み手数料以外すべてランノハナドットコムでご負担させていただきます。

Ｑ 注文の限度額はありますか？
Ａ 一回のご注文につき税込315,000円以内とさせていただきます。

Ｑ どのように注文すればいいのですか？
Ａ商品ページのご希望の商品の「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに追加されます。ご希望の商品をすべてカートに入れた後に、「レジに進む」ボタンをクリックすると、お客様情報や配送先指定の入力画面に進みますので、必要事項をご入力の上、ご注文の確定を行ってください。

Ｑ インターネット以外で注文する方法は？
Ａ お電話、もしくはお申込み用紙にご注文内容をご記入の上、FAXにてご注文ください。

ＦＡＸ用紙はコチラから(プリントアウトして、もれなくご記入ください)

Ｑ ギフトとして注文することはできますか？
Ａできます。ご注文時にショッピングカートの画面内の「送り主・お届け先の選択」欄にお届け先のお名前・ご住所をご記入の上、お申込みください。また、複数の商品を複数の配送先にお届けする場合は、本サイトのショッピングカートではお取り扱いできませんので数回に分けてご注文ください。

Ｑ 一回の注文で複数の商品を注文できますか？
Ａ配送先１ヶ所に対して複数の商品をご注文いただく場合、本サイトのショッピングカートでは配送用の箱１箱分の送料のみ加算されてご請求金額を表示しますので、複数の商品が一箱に収まればそのままの送料で発送できます。しかし、大物の商品を複数ご注文いただいた場合などは、配送に箱を複数使用する場合がありますので、その際には発送する箱の数分の送料がかかります。送料が加算される際には発送前に当園からお客様にご確認のご連絡をさせていただきます。

お客様のご指定日

銀行振込 , 郵便振替 , クレジットカード支払い , コンビニ払い

Ｑ 商品の返品はできますか？
Ａ お客様のご都合での返品につきましては、商品のお届け日から３日以内にお届け時の箱に入れてご返送ください。なお、送料はお客様のご負担とさせていただきます。また、代金をすでにお支払いの場合は、クマサキ洋ラン農園までお問い合わせください。

Ｑ 商品に問題があった場合は？
Ａ商品がお届け先に届いた際に、万一、品質上のトラブル(花折れ、花枯れ、破損など)がございましたら、大変お手数ですが、当園までご連絡いただいた上、クロネコヤマトの宅急便（着払い）でご返送ください。当園の規定（お届け保証）に沿って、同等の商品を改めてお届けいたします。

Ｑ 商品が枯れてしまった？
Ａ 商品をお届けして１ヶ月以内にお花が枯れてしまった場合には、当園の規定（一ヶ月保証）に沿って、同等の商品と交換いたします。※当園からお送りするパンフレット「こちょうらんの育て方」に沿って管理をすることが条件となります。

山口県指導農業士・フラワーマスター、ＮＨＫ洋ラン教室講師